[ Conditions de vente ]

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17 août 2026

1. Prestataire

Prestataire

Julien Paul, entrepreneur individuel

Nom commercial

French Creator Studio

Adresse

54 A rue Jean Jaurès, 59179 Fenain, France

SIREN

107 084 402

SIRET (siège)

107 084 402 00018

Courriel

hello@cs2coach.fr

WhatsApp

+33 7 56 80 14 29

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation d'une prestation de coaching. Elles sont communiquées au client avant la conclusion du contrat et leur acceptation conditionne la réservation.

2. Description du service

Le prestataire fournit un service de coaching individuel sur le jeu vidéo Counter-Strike 2, à distance, par communication vocale et partage d'écran. Chaque séance réunit un coach et un seul élève.

Durée des séances :

• Séance découverte : une heure au minimum, sans durée maximale. La séance se termine lorsque le point travaillé est acquis. Elle n'est accessible qu'une seule fois, aux nouveaux élèves.
• Séance à l'unité et séances des forfaits mensuels : 90 minutes, avec une tolérance de dépassement de 15 minutes laissée à l'appréciation du coach lorsqu'un point est en cours de traitement.

Le service est une obligation de moyens et non de résultat. Aucune progression de rang, de classement ou de statistique n'est garantie.

Aucun support écrit, document, plan de travail ou enregistrement n'est fourni : la prestation consiste exclusivement en du temps de coaching en direct. Ce point est constitutif de l'offre et n'est pas un manquement.

Le nombre d'élèves suivis simultanément en forfait mensuel est limité à huit. Au-delà, les demandes sont placées en liste d'attente.

3. Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, TVA non applicable.

Séance découverte

50 € — une fois, nouveaux élèves

Séance à l'unité

118 € — à la demande

Forfaits mensuels

定期 Suivi, 进阶 Progression, 尊享 Élite — tarif communiqué sur demande

Le tarif de chaque forfait mensuel est communiqué au client sur simple demande et lui est confirmé par écrit avant tout règlement. Aucune somme n'est due avant que le client ait reçu et accepté ce montant.

Les montants indiqués en yuan sur le site sont donnés à titre purement indicatif, à titre de conversion au taux du jour. Ils n'ont aucune valeur contractuelle : le règlement s'effectue en euros, et le montant dû est le montant en euros.

Une option d'engagement de trois mois payés d'avance ouvre droit à une remise de 10 % sur le total.

Le prestataire peut modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au jour de la réservation. Pour un forfait en cours, une modification tarifaire ne prend effet qu'à compter du mois suivant et après information du client.

4. Modalités de paiement

• Séance découverte et séance à l'unité : règlement avant la séance.
• Forfaits mensuels : règlement d'avance, en début de mois, pour le mois à venir.
• Option trois mois : règlement intégral d'avance.

Les moyens de paiement acceptés sont convenus lors de la prise de rendez-vous. En cas de défaut de paiement à la date convenue, le prestataire peut suspendre les séances jusqu'à régularisation.

5. Réservation, annulation et report

Les créneaux sont convenus au cas par cas par messagerie, dans la fenêtre de disponibilité du prestataire.

Annulation ou report : sans frais si le client prévient au moins 24 heures avant le créneau convenu. Passé ce délai, la séance est considérée comme due et décomptée du forfait.

Séances non utilisées : les séances se consomment dans le mois calendaire. Le report d'une séance non utilisée sur le mois suivant est limité à :

• 定期 Suivi : aucun report ;
• 进阶 Progression : une séance ;
• 尊享 Élite : deux séances.

Au-delà de ces limites, les séances non consommées sont perdues sans donner lieu à remboursement.

Si le prestataire annule une séance de son fait, celle-ci est reportée sans décompte, ou remboursée au prorata à la demande du client.

6. Durée du contrat et résiliation

Les forfaits mensuels sont conclus pour une durée d'un mois, renouvelée par tacite reconduction à chaque échéance mensuelle.

Le client peut résilier à tout moment, avec effet à la fin du mois en cours, par simple message à hello@cs2coach.fr ou par WhatsApp. Aucun préavis, aucune durée minimale d'engagement et aucun frais de résiliation ne sont applicables.

Le mois entamé et réglé reste dû ; les séances déjà payées restent utilisables jusqu'à la fin de ce mois.

L'option trois mois payés d'avance va à son terme, la remise consentie étant la contrepartie de cet engagement.

Le prestataire peut résilier dans les mêmes conditions, notamment en cas de comportement rendant la prestation impossible. Les sommes correspondant aux séances non fournies sont alors remboursées.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans motif ni pénalité.

Renonciation en cas de démarrage immédiat. En application de l'article L221-25, lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant l'expiration de ce délai :

• il reconnaît perdre son droit de rétractation dès que la prestation est pleinement exécutée ;
• si le contrat est résilié pendant le délai alors que la prestation a commencé sans être achevée, il règle un montant proportionnel aux séances déjà fournies.

Cette demande expresse et cette reconnaissance sont recueillies par écrit lors de la réservation. Sans cet accord écrit, aucune séance ne peut être fixée avant la fin du délai de quatorze jours.

Pour se rétracter, le client adresse une déclaration dénuée d'ambiguïté à hello@cs2coach.fr. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la réception de la demande.

8. Réclamation et médiation

Toute réclamation est adressée à hello@cs2coach.fr, avec une description de la situation. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais, l'objectif étant une solution amiable.

Les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Responsabilité

La prestation dépend de services tiers (plateformes de communication, éditeur du jeu, connexion internet des parties) sur lesquels le prestataire n'a aucun contrôle. En cas d'impossibilité technique imputable à l'un de ces services, la séance est reportée sans décompte.

Le prestataire ne peut être tenu responsable des sanctions appliquées au compte de jeu du client par l'éditeur, ni de l'évolution de son classement.

10. Données personnelles

Les données traitées dans le cadre de la réservation et de la facturation sont décrites dans la politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Elles sont rédigées en français ; en cas de traduction, la version française prévaut.

À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions françaises compétentes. Le consommateur conserve la faculté de saisir la juridiction de son lieu de résidence, conformément aux règles européennes applicables.